İŞ PERAKENDE VE TOPTAN ELEKTRİK TİCARET A.Ş.
MÜŞTERİ VE İLETİŞİM AYDINLATMA METNİ

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun” veya “KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak İş Perakende ve Toptan Elektrik Ticaret Anonim Şirketi A.Ş. (“İş Elektrik” veya “Şirket”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

1. Kişisel Veri İşleme Faaliyetimizin Amacı, Kapsamı ve Hukuki Sebebi

Şirket iletişim kanalları ve sosyal medya hesapları, iletişim formu, WhatsApp Destek Hattı ve çağrı merkezi aracılığıyla Şirketimize ilettiğiniz kişisel veriler, aşağıda belirtilen amaçlar (“Amaçlar”) ve hukuki sebepler kapsamında, Kanun’un 5. maddesi uyarınca öngörülen kişisel veri işleme şartları ve amaçları dâhilinde işlenir.

Kanunlarca açıkça öngörülmesi ve veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması hukuki sebebine dayalı olarak;

• Resmi kurum taleplerinin yerine getirilmesi amacıyla kimlik, iletişim, işlem güvenliği ve müşteri işlem verileriniz,
• Yetkili kuruluşlara mevzuattan kaynaklı bilgi verilmesi amacıyla kimlik, iletişim, işlem güvenliği ve müşteri işlem verileriniz,
• Mevzuatta öngörülen saklama yükümlülüklerine uygunluğun sağlanması amacıyla kimlik, iletişim, işlem güvenliği ve müşteri işlem verileriniz,
• İlgili kişi başvurularının mevzuata uygun olarak yanıtlanması ve gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesi amacıyla kimlik, iletişim, işlem güvenliği ve müşteri işlem verileriniz,
• Fatura düzenleme, vergi beyanında bulunma satış sonrası hizmeti sunma gibi hukuki yükümlülüklerin ifası ile Şirket ile iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki ve teknik güvenliğinin temini faaliyetlerinin planlanması ve/veya icrası amacıyla kimlik, iletişim, finans ve müşteri işlem verileriniz.

İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebine dayalı olarak;

• Çağrı merkezi ve/veya WhatsApp Destek Hattı aracılığıyla iletişime geçen ilgili kişiye doğru şekilde hitap edilebilmesi ile iletişimin/başvurunun doğrulanması (teyidi) amacıyla kimlik verileriniz,
• Şirket iletişim kanalları ve sosyal medya hesapları, iletişim formu, WhatsApp Destek Hattı ve çağrı merkezi aracılığıyla ilettiğiniz soruların/taleplerin yanıtlanması amacıyla kimlik ve iletişim verileriniz,
• Talep, öneri, soru, istek ve şikayetlerinizin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması ve bu amaçla ilgili iş birimleri ve taraflarla gereken çalışmaların planlanması ve icrası amacıyla kimlik, iletişim ve talep/şikâyet verileriniz,
• Fatura düzenleme, vergi beyanında bulunma satış sonrası hizmeti sunma gibi hukuki yükümlülüklerin ifası ile Şirket ile iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki ve teknik güvenliğinin temini faaliyetlerinin planlanması ve/veya icrası amacıyla kimlik, iletişim, finans ve müşteri işlem verileriniz

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması hukuki sebebine dayalı olarak;

• Başta elektrik tedarik sözleşmesinin kurulması olmak üzere Şirketimiz ile aranızda kurulan her türlü mal veya hizmet alım ilişkilerinin kurulması kapsamında gerekli değerlendirmelerin yapılması, uygunluk kontrollerinin gerçekleştirilmesi ve bu kapsamdaki ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amacıyla kimlik, iletişim, müşteri işlem, finansal ve hukuki verileriniz.

Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması hukuki sebebine dayalı olarak;

• Şirketimizin hukuki, ticari ve mali haklarının korunması; dava, icra, arabuluculuk ve tahkim süreçlerinin yürütülmesi; hukuki savunma hakkının kullanılması amacıyla kimlik, iletişim, müşteri işlem, finansal, hukuki, işlem güvenliği, ses ve talep/şikâyet verileriniz,
• Şirketimize yöneltilen talep ve iddiaların değerlendirilmesi, hukuki savunma hakkının kullanılması ve delillerin muhafaza edilmesi amacıyla kimlik, iletişim, müşteri işlem, finansal, hukuki, işlem güvenliği, ses ve talep/şikâyet verileriniz,
• Çağrı merkezi ve WhatsApp iletişim kayıtlarının ispat aracı olarak saklanması ve uyuşmazlık halinde delil olarak kullanılması amacıyla kimlik, iletişim, ses, müşteri işlem ve talep/şikâyet verileriniz.

Açık rızanızın varlığı halinde;

• Şirket ürün ve hizmetlerinin pazarlama süreçlerinin gerçekleştirilmesi, profilleme ve analiz faaliyetleri dahil olmak üzere sunulan ürün ve hizmetlerin beğenilerinize, kullanım alışkanlıklarınıza ve ihtiyaçlarınıza göre özelleştirilerek önerilmesi ve tanıtılması amacıyla işlenmesi kapsamında; kimlik, iletişim ve pazarlama verileriniz,
• Şirketimizce sunulan elektrik tedarik hizmetleri başta olmak üzere Şirket’imizin sunmakta olduğu her nevi hizmet ve ürünlere ilişkin kampanyalara ve avantajlara ilişkin tanıtım ve bilgilendirme faaliyetlerinin yürütülmesi, tarafınıza indirim ve fırsatların sunulması ve kişiselleştirilmiş tekliflerin iletilmesi amacıyla ticari elektronik ileti (e-posta, SMS ve otomatik arama aracılığıyla) gönderilmesi kapsamında; kimlik, iletişim ve pazarlama verileriniz.

2. İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği

Yukarıda kategorilerine yer verdiğimiz kişisel verileriniz; yukarıda belirtilen Amaçlar’ın gerçekleştirilmesi doğrultusunda; meşru menfaatlerimiz kapsamında hizmet aldığımız yurt içinde yerleşik tedarikçilerimize, çağrı merkezi sağlayıcımıza, kanunlarda açıkça öngörülmesi ve hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi kapsamında kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kişilere; Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun yayımladığı standart sözleşme hükümlerine dayalı olarak hizmet aldığımız yurt dışında mukim iş ortaklarımıza, hizmet sağlayıcılarımıza ve çevrimiçi toplantı ve e-posta hizmeti aldığımız tedarikçilerimize (örneğin, Microsoft) Kanun’un 5. maddesinde düzenlenen veri işleme şartları kapsamında Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel verilerin aktarılmasına ilişkin kurallara uygun olarak aktarılabilecektir.

3. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi

Kişisel verileriniz, yukarıda yer alan Amaçlar’ın yerine getirilmesi kapsamında elektronik ortamda Şirket iletişim kanalları ve sosyal medya hesapları, Şirketimizin internet sitesi üzerindeki iletişim formu, çağrı merkezi telefon görüşmeleri ve WhatsApp Destek Hattı üzerinden toplanmaktadır.

4. İlgili Kişinin Kanun’un 11. Maddesinde Sayılan Hakları

Kişisel veriler ile ilgili olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahip olduğunuzu bildiririz:

• Kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel veriler işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

Yukarıda belirtilen haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tespit etmeye yarayan bilgilerle birlikte İlgili Kişi Başvuru Formu adresinde yer alan formu doldurarak aşağıdaki iletişim yollarından herhangi birinden yararlanarak Şirketimize iletmeniz hâlinde, Şirketimiz talebinizi niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilecektir:

• İş Elektrik’e ait kvkk@iselektrik.com.tr adresine e-postanın konu kısmına “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Gereği Bilgi Talebi” notu ile,
• Levent Meltem Sk. İş Bankası Kuleleri Kule 3 No:14 İç Kapı No:15 Beşiktaş/İstanbul adresine noter vasıtasıyla ve tebligat zarfı üzerine “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Gereği Bilgi Talebi” notu ibaresi eklenmek suretiyle,
• Levent Meltem Sk. İş Bankası Kuleleri Kule 3 No:14 İç Kapı No:15 Beşiktaş/İstanbul adresinde danışma ofisine bizzat başvurup, “Başvuru Formu” doldurarak tutanak karşılığı elden teslim yoluyla.

MÜŞTERİ AÇIK RIZA BEYANI

İş Perakende ve Toptan Elektrik Ticaret Anonim Şirketi A.Ş.’nin (“İş Elektrik” veya “Şirket”) 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ikincil mevzuat kapsamında hazırladığı ve www.iselektrik.com.tr/aydinlatma-metni’de bulunan Müşteri ve İletişim Aydınlatma Metni kapsamındaki kişisel veri işleme faaliyetleri çerçevesinde;

☐ Aydınlatma Metni kapsamında ifade edilen veri işleme faaliyetleri çerçevesinde, kimlik, iletişim ve pazarlama verilerimin; Şirket ürün ve hizmetlerinin pazarlama süreçlerinin gerçekleştirilmesi, profilleme ve analiz faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi kapsamında, Şirket hizmet ve ürünlerinin beğenilerime, kullanım alışkanlıklarıma ve ihtiyaçlarıma göre özelleştirilerek önerilmesi ve tanıtılması amacıyla işlenmesini kabul ediyorum.

☐ Aydınlatma Metni kapsamında ifade edilen veri işleme faaliyetleri çerçevesinde kimlik ve iletişim verilerimin işlenmesi kapsamında; iletişim bilgilerime, Şirket’in sunduğu hizmet ve ürünlere ilişkin bilgilendirme, tanıtım, reklam, promosyon, indirim, kampanya ile fırsatların sunulması ve bu kapsamda kişiselleştirilmiş tekliflerin iletilmesi amacıyla ticari elektronik ileti gönderilmesini kabul ediyorum.

☐ SMS   ☐ Arama   ☐ E-Posta